lululemon 消费体验洞察。

核心发现。

六月，每一天的声量。

按原贴发布日聚合（评论计入所属原贴当日）。悬停查看当日声量构成与当日最高互动原声。6月10日前后进入年中折扣季，声量与负面同步抬升。

三条体验链路。

社区活动近乎零差评，线上购买链路负面率最高——体验短板集中在「买」，不在「玩」。

观点聚类。

每条观点均由多条真实声量归一化聚合而成，左侧数字为声量数；样例可回溯原帖。

先修哪个，先放大哪个。

横轴为话题声量，纵轴为负面率，气泡大小为互动量。右上（高声量 × 高负面）是优先修复区；右下是应放大的体验资产。

消费者拿谁和我们比。

样本量小（仅作方向参考），但对照点集中在「服务模式」而非产品本身。

高互动原声。

按互动量排序的代表性原声，每条可回溯原帖。

负面深挖与行动方向。

按负面声量排序的痛点簇。「行动方向」由声量数据与消费者原话直接推导，供 CX / 零售团队参考。